Social Media Insight ini adalah wawasan yang didapatkan dari proses pemantauan darn analisis percakapan maupun aktivitas yang terjadi di berbagai Platform Media Sosial. Insight ini dapat berupa pemahaman terhadap tren, sentimen, preferensi, keluhan atau kesan yang orang miliki terhadap suatu topik, produk atau layanan.
Manfaat Social Media Insight
Berikut ini adalah beberapa Manfaat Social Media Insight yang berguna untuk brand anda yaitu:
1. Menjaga Reputasi Brand
Manfaat Social Media Insight yang pertama ini ada Social Listening Insight. Ini bermanfaat untuk bisa mengetahui tren dan perubahan dalam percakapan mengenai brand anda dari waktu ke waktu. Informasi mengenai perubahan persepsi dan kebutuhan para audiens dapat membantu anda dalam menjaga sebuah reputasi brand.
2. Menemukan Brand Insight
Manfaat pada Social Media Insight yang kedua ini berguna untuk brand anda akan jauh lebih memahami bagaimmana cara audiens melihat dan merespons atas produk maupun layanan yang anda berikan. Tidak hanya memahami sebuah kebutuhan dan preferensi para audiens saja. Tetapi, juga tentang harapan dan pengalama para audiens terhadap brand tersebut.
3. Inovasi Produk
Selanjutnya adalah berhubungan dengan poin yang sebelumnya, Social Listening Analysis dapat memahami kebutuhan, preferensi dan masalah yang dihadapi oleh para audiens. Hal ini yang memungkinkan anda untuk menggunakan Insight ini yang berguna untuk bisa menciptakan ide inovatif pengembangan produk atau perbaikan produk yang ada.
4. Mendapatkan Informasi Kompetitor
Manfaat Social Media Insight berikutnya ini dapat membantu anda untuk bisa mengetahui jenis konten apa yang diposting oleh kompetitor maupun oleh para audiens, tingkat interaksi, sentimen dan percakapan yang berkaitan dengan kompetitor. Dengan demikian, Insight tentang strategi yang berhasil ataupun tidak berhasil pada kompetitor dapat anda temukan sehingga anda bisa berpeluang untuk memenangkan persaingan yang lebih baik.
5. Menemukan Pelanggan yang Potensial
Manfaat selanjutnya ini adalah brand anda bisa menemukan sebuah pelanggan yang potensial secara online dan menawarkan mereka untuk bisa menggunakan produk atau layanan anda. Anda bisa memulainya dengan membagikan sebuah informasi yang berguna ketika mereka menyebutkan Keyword tertentu.
6. Menciptakan Konten yang Menarik
Konten adalah salah satu cara yang terbaik untuk bisa menjaga keterlibatan dengan para audiens dan menjaga citra yang positif brand. Melalui konten inilah anda akan dapat menunjukkan suatu kemampuan anda dalam memenuhi sebuah kebutuhan para audiens dan beradaptasi dengan tren.
Dengan Manfaat Social Media Insight ini brand anda akan dapat memahami para audiens, memonitor tren dan mengoptimalkan sebuah strategi pemasaran.
Untuk bisa memaksimalkan hasil yang Optimal, anda bisa menggunakan sebuah jasa kami Buzzernusantara.com untuk hasil yang efektif dalam meningkatkan Exposure dan Engagement pada brand secara cepat di berbagai Platform Media Sosial.
